Retningslinjer for angrerett

  1. Returrett Alle kunder har rett til å returnere kjøpte varer innen 14 dager etter mottak av varen, så lenge varen er ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved mottak.

  2. Refusjonsprosess Når en retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av din refusjon basert på varens tilstand. Hvis den er godkjent, vil refusjonen behandles, og en kreditt vil automatisk bli brukt på din opprinnelige betalingsmåte innenfor et visst antall dager.

  3. Salgsvare Bare vanlig prisede varer kan refunderes. Dessverre kan salgsvarer ikke refunderes.

  4. Defekte eller skadede varer Dersom varen er defekt ved mottak eller det har oppstått skade under frakt, har kunden rett til bytte eller full refusjon. Kontakt oss umiddelbart ved mottak av en skadet eller defekt vare.

  5. Selvstendig retur Dersom du velger å returnere varen selv, står du for fraktkostnaden. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra din refusjon.

  6. Bytte Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Dersom du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på kundeservice@hjembruket.no.

  7. Kontaktinformasjon Ved spørsmål angående retur- og refusjonsbetingelser, vennligst kontakt oss på kundeservice@hjembruket.no